TickIt® | Application mobile de gestion de leads

TickIt® est en mesure de collecter les leads depuis de multiples sources (Site Internet, Site de Petites Annonces, Formulaires, Applications métiers). Les données concernant les informations de contact ainsi que celles concernant le contexte et le contenu de la demande sont transmises à l’utilisateur TickIt® concerné.

Celui-ci reçoit alors une notification directement sur son smartphone lui permettant de prendre connaissance de la demande (lead). Il peut alors contacter le prospect directement par téléphone, SMS ou eMail.

La fiche reste disponible dans TickIt® pour assurer le suivi de la demande jusqu’à sa clôture.

Traitez plus rapidement et efficacement vos leads (demandes prospects & clients). Améliorez le niveau de satisfaction de vos clients et votre taux de transformation.

Fonctionnement

  1. Les leads sont envoyés depuis plusieurs sources (Site Internet du concessionnaire, Sites de petites annonces, Call Center, Outils de suivi de satisfaction client, …) vers la plateforme de gestion (LeadsBank).
  2. Le lead est horodaté.
  3. Le lead est dédoublonné au niveau du contact.
  4. La fiche contact est créée (ou mise à jour) et le lead y est attaché.
  5. La fiche contact et le lead sont transmis à l’utilisateur.
  6. L’utilisateur reçoit une notification.
  7. Il peut alors traiter le lead (appel téléphonique, SMS, eMail) et modifier l’état du lead (nouveau, en cours, clôturé).
  8. Les actions réalisées sur le lead sont renvoyées vers la LeadsBank.

Fonctionnalités

  • Accès par : Identifiant et Mot de Passe | Touch ID | Face ID.
  • Réception des leads spécifiquement attribués à l’utilisateur.
  • Composition d’un numéro | d’un SMS | d’un eMail directement depuis l’application.
  • Horodatage de la réception du lead et de son traitement (dernier contact avec le prospect ou client).
  • Possibilité de classer les fiches selon l’état d’avancement du dossier : Nouveau | En Cours | Archivé.
  • Possibilité d’ajouter des notes à une fiche.
  • Possibilité de transférer une fiche à un autre utilisateur.
  • Possibilité de transférer les nouveaux leads à un autre utilisateur automatiquement.
  • Possibilité de recevoir une copie par eMail.
  • Recherche d’un contact par son prénom ou son nom.
  • Interfaçable avec la plupart des outils de data capture ou applications « métier »